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清溪镇打造便民服务窗口

文章来源:犍为县清溪镇 发布时间:2018-05-21

为探索“服务型政府”建设,简化群众办事流程,清溪镇创新服务形式。自2018年5月起,在镇政府底楼大厅正式投入启用“便民服务窗口”。每日由1名带班领导、2名机关干部、2名村干部共同坐班,为办事群众提供政策咨询、服务项目审签、矛盾纠纷化解等服务。同时,制定户籍迁移、医保、计生、残疾证办理等21项便民服务流程公示牌,将服务事项、需要提供的资料、办理流程进行公示,推行“前台综合受理、后台分类审批盖章”的工作程序,力争做到让办事群众“只进一扇门”,“最多跑一次”。为方便群众提前预约办事业务,镇政府印发了30000本便民服务手册,将部分惠农涉农知识、业务办理流程、社会评价号码进行公示。并单独制作23个“干部去向公示栏”,将“五办三中心”负责人电话进行公示,确保办事群众“找得到人”“办得成事”。截止5月16日,便民服务窗口已为300余名办事群众提供咨询服务,为群众代办事项66件,化解矛盾纠纷10余件。